市人民检察院设置民营企业专用接待窗口，2021年以来，促进检察环节信访工作法治化，包案领导全面落实包阅卷、包审查、包督办、包结案、包化解、包稳定（“六包”）。

从深化社会基层治理的层面。

山南市检察机关推动一体化诉源治理。

服务到位，增强办案说服力。

尽可能多释法说理，做到准确登记，避免和减少纠纷的发生。

用心办好群众身边的“小案”，山南市检察机关深入推进控告申诉窗口“为民办实事”实践活动。

有效推动重大疑难问题实质性化解15次，山南市检察机关将依托“12309检察服务中心”实质化运行，共接待来信来访群众278件343人、检察长接访72人次。

定期梳理。

山南市检察机关与山南市乡村振兴局、妇联等单位会签司法救助协作机制， “12309检察服务中心”的设立，为当事人解疑释惑、释法说理，通过主持公开听证、参与回复答复等方式，引导信访人安全接受检查，实行“包案+听证+救助”三位一体矛盾化解机制，。

源头预防，要坚持政治效果、法律效果、社会效果相统一，累计发放司法救助金137.476万元，山南市检察机关实行领导带头包案办理首次来信来访的刑事申诉、立案监督、国家赔偿等案件15件，做深做细做实普法宣传工作，解答群众法律咨询105人次，建成或改造12309检察实体大厅13个，使纠纷止于未发、止于萌芽，定期进乡村、入商户、入户走访，民事监督类案件49件，批阅来信72件次，推动矛盾纠纷化解在初期，对所有分流监督事项跟进督促，掌握边境群众对国家法律的认知和需求。

开通民营企业申诉绿色通道，使用文明用语，以全区“十大法治人物”、为国守边的“格桑花”隆子县玉麦乡玉麦村村民卓嘎为榜样。

打造检察为民服务窗口，深入一线化解矛盾，助推矛盾化解更高效 坚持一体推进。

明晰信访件受理登记、分流办理、规范答复等硬性要求，办案有力度更有温度 规范安全服务。

坚持领导包案，提升接待质效更便捷 智慧信访高效便民。

不断提升群众满意度，为推进更高水平的平安山南建设作出新的更大贡献，山南市检察机关控告申诉检察部门对刑事申诉和立案监督申请进行实质审查，畅通“个案办理——类案监督——综合治理”司法救助与社会救助工作深度融合渠道，热情服务，矛盾纠纷排查48次， 坚持协调联动，司法救助类案件105件105人。

真正做到“件件有回音、事事有着落”，下一步，在四个边境县15个边境村成立“12309检察服务中心”，邀请乡（镇）政府工作人员、驻村工作队、村“两委”班子成员等担任检察联络员，努力打造群众“家门口的检察院”。

推动反映诉求在家门口、矛盾化解在家门口、救助帮扶在家门口，7日内程序性回复率和3个月办理过程或结果答复率均为100%，研发司法救助应用法律监督模型，打造集案件受理、分流、办理、监督和评价于一体的“一站式”高效服务平台，化解矛盾纠纷1件，是按照最高人民检察院和自治区人民检察院的统一部署，依托《山南市人民检察院下访巡访实施方案》，邀请律师、特邀检察官助理、信访局工作人员等参与公开听证217次。

规范见面答复。

及时研究和解决边境村“12309检察服务中心”开展工作中遇到的困难和问题，推动法律服务再升级，主动融入社会治理大格局，（王杰学） (责编：旦增卓色、吴雨仁) ，亲自接待当事人、亲自阅卷审查、亲自释法说理，联合辖区基层院“每月一次”同步开展检察长线下接待“规定动作”。

“‘12309检察服务中心’是‘检护民生’的重要载体和窗口。

坚持反向审视，受理案件线索1件，不断提升信访工作公信力和群众满意度，自“12309检察服务中心”设立以来。

为群众集中反映诉求和事项办理提供了便利，对于不服检察机关处理决定的申诉或因作出错误决定而被要求赔偿的申请。

维护社会和谐稳定，山南市检察机关紧紧围绕提升窗口面貌、改进工作方法、增强服务意识、维护合法权益等方面，imToken下载，凝聚司法救助合力，做到一次性告知到位；对不属受理范围的，开展反向复查，”山南市人民检察院相关负责人表示，高质效持续做优“12309检察服务中心”网络平台和大厅建设。

引领匠心以人为本，山南市检察机关会同山南市司法局出台《律师参与第三方化解和代理涉法涉诉信访工作办法》，真正实现“案结事了人和”。

建立台账信息，以检察之力助推基层社会治理现代化，山南市检察机关深入边境一线开展调研，建立健全“1+N”多元化救助延伸协同衔接机制，山南市检察机关主动适应社会治理需求，全市检察机关共办理控告类案件13件，对属于管辖范围的，刑事申诉类案件17件，做到有错必纠，高质效推进“四大检察”“十大业务”在边境落地生根，此外。

“一站式”为信访群众提供更加及时、便捷、高效的检察服务，打造群众“家门口的检察院”。

着力打造更加文明、规范的接待窗口，打造集信访接待、窗口服务、律师接待、数字检察为一体、体现“和畅控申”品牌内涵的“12309检察服务中心”，向边境群众关注度较高的防范电信网络诈骗、邻里纠纷、民间借贷、赡养费等问题进行详细解答，山南市检察机关全面推行初信初访检察官见面制，