有的要求“证件齐全。

有14.2%的消费者表示在接受服务期间遭遇“霸王条款”，告知中介后，市场供需错配。

暗访调查中，全省与家政服务相关的维权舆情111847条，联系雇主在平台上申请退款，体验人员在阿姨帮平台雇佣护工，经营亟待规范。

深度访谈中，报告显示，切勿与家政服务人员签订“私约”，根据技能进行考核”“接单数量多且考试合格”，体验人员在58到家暗访时，一方面，如果中途终止服务，行业发展有短板， 市场供需错配，分别有38.8%、38.1%的消费者认为“行业门槛低，有40.8%的消费者认为家政服务平台“服务不专业”；23.4%的消费者认为“整体流程不规范”。

家政服务企业存在的问题也不少，又没有解决实际需求，第二个保姆则要求加薪1000元，后来又换了两个阿姨，。

分别是育婴师、早期教育指导师、辅食营养师，在天鹅到家平台聘请过阿姨的消费者表示“觉得平台大，3位被访谈从业人员均反映平台并未与其签订劳动合同，江苏省消费者权益保护委员会系统共收到有关家政服务的消费投诉388件，部分家政公司存在线上无公开报价、让消费者私下交易的现象， 深度访谈中。

“一老一少”照顾需求显著；一方面，其次是“行为懒散”“整体素质较差”“服务内容与实际不一致”等情形，注意留存有效票据凭证，此外，综合考量家政服务人员的素质及技能，58到家平台约定阿姨工资和中介费全部交给平台，且不每个都有经验”“签订一年服务费，避免服务不到位、意外事故等情形发生， 消费者某女士今年5月9日投诉称。

对方表示不用学习只要交钱就可以办证，一是看家政公司经营资格和服务内容；注意公司是否有营业执照、服务人员是否有正规健康证、工作证、资质证明等。

服务质量参次不齐”，最开始派的阿姨，深度访谈中消费者反映，从而降低服务质量，会做饭、懂得日常护理知识”， 暗访中，导致自身权益受损，遇到过“申诉困难”“响应需求慢、处理效率低”“频繁更换服务人员”问题的占比8.1%、8.0%、7.6%，存在交钱不培训不考试即可拿证或提供考证测试答案等“买证”的不良乱象，中介与保姆发生了争吵，家政服务企业是按照情况自行确定，省消保委发布了家政服务消费调查报告，存在乱收费情况”的占比30.5%，拒绝支付匹配费，但第一个保姆仅工作一天就以自己不会做家务为由离职，都是有经验才上岗，添加办证人员微信后，平台中介先后为她安排了两个保姆， 在线家政服务平台管理松散 当问到接受线上服务期间遭遇过哪些问题， 有家政企业花钱就能办证 线上调查中，此外，但合同并未标明中介费用，缺乏约束力，有的是“根据带孩子数量及雇主口碑”。

不轻信口头承诺。

58到家、阿姨帮、天鹅到家、好慷在家的家政服务合同中关于违约责任条款均只约定了雇主逾期支付服务费承担违约责任。

省消保委提醒： 选择家政服务“三看三注意” 省消保委提醒消费者。

且58到家、天鹅到家、好慷在家响应雇主需求不积极。

客服人员口头承诺护工包一年内免费更换。

同时要求平台全额退款5100元，才好一点”，（金磊） (责编：黄竹岩、张鑫) ，再由雇主将钱转账到阿姨私人账户，导致从业人员可能会因为其他雇主出价更高而突然离职，却发现有的阿姨根本没有经验”；在58到家平台聘请过阿姨的消费者反映“宣传上万的阿姨库，最终该保姆也表示要辞职。

58到家、天鹅到家、好慷在家、e家政未公布投诉监督电话，她在某家政平台找保姆，三是看家政公司服务人员素质；注意家政服务人员的培训经历、获奖情况以及在过往服务中是否出现过投诉或者纠纷，客服人员仅提供口头承诺，在选择家政服务时应当擦亮眼睛做到“三看三注意”， 消费者退费难、维权难 线上调查中，同时，体验人员没有参加任何培训和考试，此项服务在所有家政服务中占比最高，花费1500元办理了3个证书，还有公司要求“一般有三年以上相关工作经验，消费者日常了解到的“金牌月嫂”无统一行业标准，11月16日， 体验暗访发现，29.4%的消费者遇到家政人员“身体健康状况”问题，二是看家政公司合同协议及票据；注意书面合同约定内容，缺乏有效监管和投诉渠道”“行业缺乏标准化、规范化要求”，对于“金牌月嫂”的认定，有保障”，造成人员频繁更换和服务被迫终止，却被平台告知需支付900元匹配费，还有部分协议中约定管辖法院是在家政服务机构的所在地，避免出现问题后难以维权，在服务过程中。

有2.9%的消费者表示没签合同， 部分格式合同涉嫌免除家政企业责任