给消费者带来损失，如果中途终止服务，“一老一少”照顾需求显著；一方面。

从而降低服务质量，有的是“根据带孩子数量及雇主口碑”，此外，还有公司要求“一般有三年以上相关工作经验，同时要求平台全额退款5100元，有保障”，体验人员在阿姨帮平台雇佣护工，家政服务企业是按照情况自行确定，对方表示不用学习只要交钱就可以办证，在与公司协商退还、赔偿费用时会遇到平台延迟处理或者故意推脱问题，与家政服务公司协商退还、赔偿费用时遇到困难的消费者占比高达82.3%，最开始派的阿姨，后来又换了两个阿姨，主要存在合同约定不明、平台排除自身责任、维权难度大3个方面问题，添加办证人员微信后，缺乏有效监管和投诉渠道”“行业缺乏标准化、规范化要求”， 体验暗访发现，3位被访谈从业人员均反映平台并未与其签订劳动合同，同时，58到家平台约定阿姨工资和中介费全部交给平台，一方面，深度访谈中消费者反映，避免服务不到位、意外事故等情形发生， 暗访调查中，且58到家、天鹅到家、好慷在家响应雇主需求不积极，有35.9%的消费者在接受平台服务期间遭遇过虚假宣传；还有20%的消费者遇到“人不对版”；13.4%的消费者遇到“服务内容与前期描述不一致”，一是看家政公司经营资格和服务内容；注意公司是否有营业执照、服务人员是否有正规健康证、工作证、资质证明等，但是美田到家门店客服人员又以“阿姨不会线上领工资”为由，江苏省消费者权益保护委员会系统共收到有关家政服务的消费投诉388件，有2.9%的消费者表示没签合同，一看就是刚刚上岗。

家政服务公司要求不一。

11月16日，中介与保姆发生了争吵。

有40.8%的消费者认为家政服务平台“服务不专业”；23.4%的消费者认为“整体流程不规范”，但合同并未标明中介费用。

全省与家政服务相关的维权舆情111847条。

导致从业人员可能会因为其他雇主出价更高而突然离职， 2023年1月1日—11月10日，还有部分协议中约定管辖法院是在家政服务机构的所在地，大部分家政公司仅口头询问应聘人员的工作经验而未要求提供佐证材料，2600元中介费不予退还，平台中介先后为她安排了两个保姆，根据技能进行考核”“接单数量多且考试合格”。

避免出现问题后难以维权，不能满足要求”， 但同时，其次，imToken下载，暗访调查中，存在乱收费情况”的占比30.5%，经营亟待规范， 消费者退费难、维权难 线上调查中，尽量不要未签合同就轻易交纳定金、押金之类的费用，拒绝支付匹配费，费用为护工工资5500元月+中介费2600元，有的要求“证件齐全， 深度访谈中，服务质量参次不齐”，不轻信口头承诺，难以满足消费需求 调查结果显示， 深度访谈中，有超四成消费者认为行业发展中最显著问题是“从业人员整体素质不高，切勿与家政服务人员签订“私约”，58到家、天鹅到家、好慷在家、e家政未公布投诉监督电话，平台与从业人员之间的关系松散，对于“金牌月嫂”的认定， 暗访中，客服人员口头承诺护工包一年内免费更换。

还有35.2%的消费者使用过家庭保姆服务，且不每个都有经验”“签订一年服务费，消费者日常了解到的“金牌月嫂”无统一行业标准，省消保委发布了家政服务消费调查报告，此外，在选择家政服务时应当擦亮眼睛做到“三看三注意”，二是看家政公司合同协议及票据；注意书面合同约定内容，市场供需错配，却发现有的阿姨根本没有经验”；在58到家平台聘请过阿姨的消费者反映“宣传上万的阿姨库， 部分家政公司涉嫌夸大宣传 线上调查显示。

遇到过“申诉困难”“响应需求慢、处理效率低”“频繁更换服务人员”问题的占比8.1%、8.0%、7.6%。

但第一个保姆仅工作一天就以自己不会做家务为由离职，家政服务企业存在的问题也不少，三是看家政公司服务人员素质；注意家政服务人员的培训经历、获奖情况以及在过往服务中是否出现过投诉或者纠纷，消费者认为平台既耽误了她的时间，在服务过程中。

在线家政服务平台管理松散 当问到接受线上服务期间遭遇过哪些问题，第二个保姆则要求加薪1000元。

有70.8%的消费者反映在接受家政人员服务时遇到问题；整体来看，例如育婴师、产后康复师、催乳师证等。

尽可能细化条款，律师对家政服务合同审查后发现，线上数据显示，舆情监测中心数据发现， 市场供需错配，谨慎选择预支服务项目，同时，消费者需求量最大，超过25%的家庭使用过育儿类家政服务，缺乏约束力，容易导致消费者无法根据从业人员的能力和素质进行选择和鉴别，在接受家政人员的服务期间，其次是“行为懒散”“整体素质较差”“服务内容与实际不一致”等情形，同时，造成人员频繁更换和服务被迫终止，但是“宣传阿姨是某某星级，联系雇主在平台上申请退款，说是五年经验，体验人员在58到家暗访时。

避免因合同不平等、格式条款或约定不清晰等情形， 有家政企业花钱就能办证 线上调查中，天鹅到家、58到家平台通过更换服务人员代替退费，39.3%的消费者在家政服务平台雇佣过照顾老人、病患的保姆。

此项服务在所有家政服务中占比最高，增加了消费者的维权难度，分别是育婴师、早期教育指导师、辅食营养师，体验人员没有参加任何培训和考试，同时，最终该保姆也表示要辞职， 省消保委提醒： 选择家政服务“三看三注意” 省消保委提醒消费者，在天鹅到家平台聘请过阿姨的消费者表示“觉得平台大，但是未约定家政服务机构违约时应承担什么样的违约责任，又没有解决实际需求，客服人员仅提供口头承诺，会做饭、懂得日常护理知识”，导致自身权益受损， 58到家、阿姨帮、天鹅到家、好慷在家的家政服务合同中关于违约责任条款均只约定了雇主逾期支付服务费承担违约责任，却被平台告知需支付900元匹配费，部分家政公司存在线上无公开报价、让消费者私下交易的现象， 部分格式合同涉嫌免除家政企业责任