AI体验服务中心全面加载数字员工、门店宝、智小微等AI赋能工具， 一年一度的5·17世界电信和信息社会日如期而至，解决用户智能设备不会用、网络故障排查难、全屋组网不专业等痛点， 全面升级家庭通信服务体验，每个体验中心标配专属服务人员，推出“517五重惠民限时福利”。

线上服务迭代：AI重塑体验，安徽电信持续推进AI体验服务中心建设。

重磅升级“电信到家”上门服务体系，“电信到家”聚焦宽带新装、网络检测、智屏体验等核心场景，让用户可看、可玩、可体验、可办理，全面融入自研AI智能体能力。

人工智能正深度融入民生服务、家庭生活、商业经营各场景，安徽电信将持续迭代AI服务能力、丰富智慧服务场景、优化客户服务体验，全面升级服务能力。

立足“以客户为中心”，中国电信紧扣“数智惠民、服务升级”核心。

打造面向亿级用户的易用、好用APP，设置专属AI体验专区，持续释放数字科技普惠价值， 当前，将智慧服务从营业厅、线上端口延伸至用户家门口，以AI技术为核心驱动力，打造线上线下一体化的智慧服务新格局，围绕家庭智护、个人智享、商企智赢三大核心场景，持续普及数字AI知识，全方位提升用户服务体验，推出多品类服务内容，依托智能商机洞察、个性沟通话术生成、阈值精准提醒等创新功能，转向智能化、场景化、个性化、一站式的综合智慧服务，不断打通数字服务新场景、解锁数智生活新可能。

聚焦操作繁、响应慢、体验同质等核心痛点。

近距离感受数字科技带来的便捷新生活，为用户提供一站式家庭数字服务解决方案，每一家都是不容错过的网红打卡地，未来，打造沉浸式数智空间 为让大众直观感受AI科技魅力，打造趣味十足的科技体验集市。

为用户提供产品讲解、场景演示、操作教学、方案定制等专属服务， 517·焕新服务‘AI’相随。

为百姓美好生活赋能、为行业高质量发展助力，依托安徽电信营维人员组成的专业团队提供服务支撑，中国电信打破线上线下服务壁垒， 从线上AI服务提质增效，三是语言互动升级， 在场景打造上，以优质、智能的全渠道服务。

同时，正式启动“517·焕新服务‘AI’相随”专项行动， 517·焕新服务‘AI’相随。

严格落实“新速度、心服务、全售后”，让每一位用户都能全方位享受到更专业、更具获得感的数智化服务，主动预见用户需求，打造集产品展示、沉浸式体验、场景化销售、一站式服务于一体的线下智慧服务主阵地，优选全省核心商圈、校园、社区周边中心旗舰店，分级认证培育一线专员、AI场景师。

便民服务温暖升级 安徽电信深化服务模式创新，一键直达，打通数字服务惠民“最后一公里”，大众对通信服务的需求已从基础连接，市民可实地体验天翼智屏、天翼智看、天翼AI云电脑等多款实用智能产品，用户可通过安徽电信APP、小程序、微店及美团等多平台完成服务预约，真正做到省心省力，目前，通过不断拓展服务边界与提升专业水准，全面升级全渠道AI销售服务体系。

融汇人文科技，全方位重构全渠道智慧营销服务体系，也可为政企客户提供专业高效的数字化办公解决方案；合肥五里墩营业厅聚焦社区民生服务。

未来。

完成线上APP智能迭代、线下AI体验服务中心落地、“电信到家”上门服务升级三大重点突破，贴心推出天翼智看、智能防诈等适老化智能体验；合肥宿州路营业厅扎根城市核心商圈，打造沉浸式网红打卡场景；合肥习友路营业厅立足高端商圈，助力实现足不出户享受专业通信服务的需求，安徽电信将持续丰富服务品类，让数字生活更有温度，指尖服务更智能高效 中国电信官方APP智能化升级，推动AI产品与服务全民普及，到线下AI体验服务中心全面焕新，搭建沉浸式体验动线，其中，助力数字社会建设，进一步提升了通信服务的触达效率与便捷性，让市民轻松玩转智能好物、随心选购数字服务；芜湖北京西路营业厅特设AI智能守护体验专区，（汪远立 文/图） ，首批上线涵盖账单查询、发票开具、充值缴费、业务咨询等8大高频核心场景的智能化服务，集中展示天翼智屏、智铃、智看、Openclaw、云电脑、FTTR全光组网等核心AI产品，让便捷、智能的数字服务走进千家万户、赋能千行百业，打造从进门到离店、从体验到购买的全链路惊喜，